1、正确理解推销 : 推销不是强买强卖,而是在客户面前进行产品展现和阐明,让客户愉快的 承受和购买商 品,顾客是我们的天主,所以我们需求真心诚意的理解和必定顾客。有一 句出售人员的经典言语 : 我是世界上最顶尖的出售人员,我可以在任何时刻、 任何地址,出售任何产品给任何人。 作为出售人员要热心对待推销,必须相信自己推销的产品能给顾客带来物 超所值的好 处,一起要知道出售的意图是协助顾客得到他们想要的感觉,做到买不买 东西都是相同。 2、“出售技巧”不等于“夸张其辞” : ① 出售技巧是将已有的事实充沛的、有影响力的展现出来; ② 夸张其辞是无中生有、将效果夸张, 失去真实性; ③ 一个优秀的出售人员要长于用出售技巧赢得出售成功,不投机取巧; ④ 要深信超英健康美世界连锁产品会给顾客带来优点; ⑤ 随时保持高度的热诚及诚意; ⑥ 具有敞开乐观的胸怀; ⑦ 能让不同的顾客承受你; ⑧ 你就是顾客的皮肤专家。 二、促进买卖的方法 1、树立信心和热忱; 2、仔细聆听和记住对方的需求; 3、不亢、不卑,本着平等互惠的心态; 4、不管任何不满状况呈现,不可反咬一口; 5、视爱情和仪容形象为生命(女为悦己者容),所以不可贬低客户仪容 :6、说话肯定、确实,不可暧昧含糊,以免失信于人; 7、少说题外话与废话; 8、成交收费后,不宜久留,但也不可立即开溜,以免给客户造成被骗感觉。 三、专业销售的七个阶段 第一阶段 : 吸引顾客注意 1、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象; 2、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。 第二阶段 : 引起顾客的兴趣 1、 适用产品知识; 2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。 第三阶段 : 联想 1、强调产品特性; 2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证; 3、让顾客触摸或使用产品。 第四阶段 : 许诺满足顾客购买后的欲望 1、列出顾客购买后可获得的利益,如 : 赠品、免费美容、打折等; 2、再次强调产品特性; 3、举出他人使用产品取得效果的实例。 第五阶段 : 与同类产品比较 1、通过与同类产品的比较来说明自身优点; 2、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理; 3、说明价格公道; 4、促使其决意购买。第六阶段 : 促使顾客购买的信心 1、让顾客了解产品的效用及价值; 2、说明值得购买的理由; 3、说明公司信誉及售后服务情形; 4、替顾客着想购买后的问题。 第七阶段 : 完成交易 1、衷心铭谢惠顾 : 2、利用连锁行销方式——请客户将产品介绍给亲戚、朋友; 3、完成交易。 四、开发新客户的策略 1、舍弃先入为主的观念 新顾客开发最重要的是舍弃先入为主的观念,每个人大都根据自己的经验 及体验来判断事物,如果不固执这一点,而以坦诚的新来面对市场,就可以增 加潜在顾客的数量。 2、在生活中寻找潜在的顾客 生活中接触的人际关系就是你最大的市场,如何从人群中去创造客户的需 要,并利用一切可能的机会宣传自己,是增加客户数量的最佳方法之一。 3、和顾客培养良好的关系 为顾客做到最好的服务及皮肤效果,顾客便是你拓展新客户最棒的广告。 4、优秀的店面经营可吸引更多的顾客 优秀的店面经营会吸引一些自来客户,美容院的气氛和服务的品质,决定 了这个客户的去留。因此店面的经营,行销和专业的服务成了成功的关键。 五、按部就班,成功交易并不难 1、卖产品前先卖人格 : 推销产品首先卖出去的是推销员个人的形象、信誉、 口碑以及公司的历史规模、商业形象 : |
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